如何临时危机处理
| 标题：如何临时危机处理 |
日期：2020-11-17 15:14:53 |
点击率： |
1、成立处理危机事件的专门组织机构当危机事件出现后，公司应首先成立由高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。
2、对危机事件进行调查判断(1)查明事件的性质与状况：事件的种类、发生时间、地点、原因，判断已经得到控制还是仍在发展。
(2)查明事件的后果和影响：设备的损失、价值及其他受破坏的程度和范围、这些后果将会造成的社会影响。
(3)查明事件牵涉的公众对象：直接、间接受害的公众对象，与事件本身有直接、间接责任和利害关系的公司或个人，要特别注意与事件的见证人保持联系，并谨慎处理与新闻界的关系。
3、制定处理危机的具体对策(1)率先承认问题，认真了解事情经过，实事求是地承担责任。
(2)向上级主管部门及时汇报事件真相，定期报告事态进展情况，求得上级主管部门的指导和支持。
(3)统一对新闻界的口径，注意措辞，尽可能以有利于公司的形式来公布。
TAG:
您现在所在的位置：首页 >